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Révocation

Information sur le droit de rétractation

Les clients qui doivent être considérés comme des consommateurs ont le droit de se rétracter d’un contrat à distance ou d’un contrat conclu en dehors d’un établissement commercial dans un délai de 14 jours, sans indication de motif. Les informations sur les conditions et les conséquences de la révocation sont indiquées dans les informations sur la révocation ci-dessous :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou une personne que vous avez désignée, avez accepté de vous rétracter. le lieu où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise, du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

cocoome e.U. Hengsberg 64
8411 Hengsberg
Tél : 0650/7700793

Courrier électronique : service@cocoome.com

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Veuillez noter que vous devez retourner l’article dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Cela signifie que le l’article doit également être retourné être neuf, inutilisé et complet doit être conforme.

Les étiquettes de marque et les hangtags (étiquettes) doivent rester sur le produit si vous souhaitez le renvoyer. En outre, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

La rétractation doit être jointe au retour sous forme imprimée.

 

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (à l’exclusion des frais de livraison) sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le retour.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à nous (cocoome e.U., Hengsberg 64, A-8411 Hengsberg) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de transport ainsi que les risques liés au retour de l’envoi d’échange sont à la charge du client. Les envois qui n’ont pas été suffisamment affranchis ne peuvent généralement pas être acceptés pour des raisons administratives.

Vous devez prendre en charge la dépréciation éventuelle des marchandises si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises ou si les marchandises sont retournées en état d’usage.

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