INFORMATIONS SUR NOTRE CIVIÈRE DE TEST

1. empruntez notre AIDE DE TRANSPORT

Commandez simplement un porte-bébé ou un foulard de votre choix. Merci de nous indiquer la couleur que vous souhaitez lors de votre commande (dans la rubrique "commentaires"). Nous essaierons alors de vous envoyer la couleur de votre choix.

Directives :

• Période d'essai : Vous pouvez essayer le brancard pendant 7 jours à compter de la date de réception.
• Couleur: Veuillez nous indiquer la couleur de votre choix lors de la commande.
• Frais de location: Les frais s'élèvent à 45 euros. Le reste du montant est une caution que nous remboursons en cas d'utilisation correcte.
• Retour - Sans achat : Si vous renvoyez le porte-bébé, la caution vous sera remboursée. Les frais de location de 45 € seront alors déduits.
• Ne pas laver le linge : Ne pas laver : Veuillez ne pas laver le porte-bébé avant la première utilisation, ni pendant ou après la période d'essai. Le matériau en coton biologique est certifié GOTS et ne présente donc aucun risque pour la peau de bébé.
• Salissures importantes : En cas de salissures importantes sur lesquelles vous n'avez aucune influence (par exemple, une chaise d'une couche qui fuit), contactez-nous immédiatement par e-mail à hello@cocoome.com ou par WhatsApp au +43 676 9444630. Nous trouverons ensemble une solution !
• Manipulation soigneuse : vous êtes libre de tester le brancard en détail, mais veillez à le manipuler avec soin. En cas de salissures importantes, de trous ou d'autres dommages, nous nous réservons le droit de retenir une partie ou la totalité de la caution.

Vous trouverez ici des instructions sur les différents modèles :

A PROPOS DE L'INSTRUCTION

2. QUESTIONS OU DIFFICULTÉS ?

Par exemple, le brancard est trop lâche ou vous avez mal au dos ?

N'hésitez pas à nous contacter - nos conseillers en portage certifiés se feront un plaisir de vous aider !

• via Instagram/tiktok : par message direct à cocoo.me
• via WhatsApp : message au +43 676 9444630 (du lundi au vendredi 8h-12h)
• via e-mail : trageberatung@cocoome.com

Pour obtenir les meilleurs conseils, envoyez-lui plusieurs photos sous différents angles ou une courte vidéo afin qu'elle puisse vous aider de manière ciblée !

3. vous choisissez un porte-bébé cocoo-me

Nous sommes heureux que vous choisissiez un porte-bébé. Si vous avez déjà reçu la couleur de votre choix, vous pouvez la garder. Veuillez nous contacter à service@cocoome.com pour nous informer.

Vous ne souhaitez pas garder le porte-bébé après la période d'essai ?

• Dans ce cas, renvoyez-nous le porte-bébé immédiatement et non lavé après la période d'essai de 7 jours (date limite : 1 semaine après réception).
• Veuillez joindre le bon de livraison ou votre numéro de commande afin que nous puissions rapidement attribuer le retour.
• Veuillez nous informer du retour par e-mail à service@cocoome.com. Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons la caution moins les frais de location.