Avis sur le Droit de Rétractation
Les clients qui sont des consommateurs peuvent se rétracter d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Les informations concernant les conditions et les conséquences du droit de rétractation sont énoncées dans l'avis ci-dessous:
Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner aucune raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, ou du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises, de l'envoi partiel ou du dernier article. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter
cocoome e.U.
Gewerbepark 5
A-8402 Werndorf
Téléphone: +43 676/9444630
E-mail: service@cocoome.com
au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par email) de votre intention de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Veuillez noter que vous devez retourner l'article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que l'article doit être neuf et inutilisé et complet.
- L'article ne doit pas être porté . Un essai unique et limité dans le temps pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement est autorisé. Un port ou une utilisation plus prolongée est considéré comme un usage excessif au-delà de ce qui est nécessaire.
- Les étiquettes de marque et les étiquettes doivent rester sur le produit si vous souhaitez le retourner.
- De plus, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine .
- La rétractation doit être en forme imprimée à inclure avec le retour.
Conséquences du rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (à l'exclusion des frais d'expédition) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception du retour.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé dans la transaction d'origine, sauf si nous avons expressément convenu d'autre chose avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve de l'envoi des marchandises, selon le cas qui se présente en premier.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après réception (cocoome e.U., Gewerbepark, 8402 Werndorf – A). Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Le client supporte les frais de transport et le risque pour le retour de l'envoi d'échange. Les envois insuffisamment affranchis ne peuvent pas être acceptés pour des raisons administratives.
Vous devez supporter toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour inspecter l'état, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises avec celle-ci ou si les marchandises sont retournées en état d'usage.
