FAQ

Tous nosécharpes et porte-bébés sont élastiques, doux et douillet – mais aussisuper robustes. C'est pourquoi ils s'adaptent parfaitement à ton bébé, offrent un soutien ergonomique et assurent une tenue optimale en même temps. Cette combinaison spéciale rend nos porte-bébésuniqueset particulièrement confortables à porter.

Nos produits sontconçus et développés en Autricheetfabriqués en Europe. Notre production est située enBulgarie, où nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires locaux. Grâce àvisites régulières nous veillons à ce que nos normes élevées concernant qualité, conditions de travail équitables et durabilité sont respectés. Nous accordons une grande importance à des processus de production transparents et à une fabrication éthique, pour que tu puisses utiliser nos produits l'esprit tranquille.

Nous utilisons exclusivement des matériaux de haute qualité et durables. Nos tissus, porte-bébés et turbulettes sont fabriqués à partir de coton biologique certifié GOTS – ce qui signifie que le tissu est produit de manière écologique et socialement responsable. Pour nos articles en feutre de laine, nous utilisons laine vierge 100% naturelle, qui régule la température et protège ton bébé par tous les temps. Notre laine vierge est également sans mulesing, tu peux donc être sûr qu'elle respectueux des animaux et éthiquement responsable a été obtenue.

La certification GOTS de nos tissus garantit que le coton a été cultivé sans produits chimiques nocifs ni pesticides. C'est particulièrement important pour la peau délicate des bébés. Nos tissus sont également merveilleusement doux et particulièrement délicats – parfaits pour les nouveau-nés et les bébés.

Oui, c'est quelque chose sur lequel nous mettons l'accent ! Nos porte-bébés et tissus ont été développés en étroite collaboration avec des sages-femmes, des consultantes en portage et des physiothérapeutes développé. Ils soutiennent le dos arrondi, la position en grenouille et assurent un développement sain de la hanche.

De la naissance (environ 3,5 kg) à environ 12 kg (taille 86/92)

Les informations sur les porte-bébés sont des recommandations. Assurez-vous toujours que la largeur du siège s'étend d'un genou à l'autre. Vous n'êtes pas sûr ? N'hésitez pas à nous écrire à service@cocoome.com

Oui. Les boucles magnétiques se ferment instantanément lorsqu'elles sont « rapprochées » et ne peuvent être déverrouillées que par l'ouvreur de boucle.

De plus, il y a une boucle de sécurité sur la ceinture abdominale derrière la fermeture magnétique.

Nova – Boucle complète avec fermetures magnétiques pour un attachement rapide et boucles magnétiques de sécurité. Bretelles extra molles et larges en coton biologique douillet.

Helium – Demi-boucle avec larges bretelles à nouer pour un port super confortable sur les épaules et le dos.

Nous proposons Helium, Helium Plus, l'Édition Spéciale avec la sage-femme Isabelle, Helium Toddler, ainsi que le nouveau porte-bébé Nova à boucle complète. Si vous avez des questions sur les différents porte-bébés, n'hésitez pas à nous contacter à service@cocoome.com

L'Helium est particulièrement souple et enveloppante – idéale de la naissance jusqu'à environ 12 kg. L'Helium Plus est un peu plus ferme et plus stable en tissu, ce qui la rend également adaptée pour les périodes de port plus longues et les bébés plus lourds jusqu'à environ 15 kg.

Oui, Helium Plus s'attache de la même manière qu'Helium. La seule différence réside dans le tissu, qui est plus stable tout en restant doux et enveloppant.

• Helium : à partir d'environ 3 kg jusqu'à 12 kg
• Helium Plus:à partir d'environ 3,5 kg jusqu'à 15 kg
• Édition Spéciale Sage-femme Isabelle:à partir d'environ 3,5 kg jusqu'à 15 kg

Les indications de poids pour nos porte-bébés sont des valeurs indicatives. Veille toujours à ce que la largeur d'assise soit adaptée du creux du genou au creux du genou. Tu as des doutes? N'hésite pas à nous écrire à service@cocoome.com

Oui, l'Helium peut être utilisée dès la naissance.

Oui, le portage dorsal est possible une fois que votre bébé a un bon contrôle de la tête.

L'Édition Spéciale by Isabelle est un modèle Helium Plus avec des caractéristiques spéciales:

• Végan et durable
• Coussin de nuque en kapok pour un soutien naturel
• Tissu à mailles fines pour plus de stabilité
• Capacité de charge jusqu'à 15 kg
• Design minimaliste, développé avec la sage-femme Isabelle

Notre Fullbuckle est un porte-bébé entièrement ajustable avec des boucles, sans nouage. Elle combine le confort d'un porte-bébé classique avec la flexibilité de nos tissus. Lancement: Automne.

Le rouleau de soutien du cou est intégré dans la partie supérieure du porte-bébé (petite ouverture à l'intérieur). L'élastique à bouton se trouve sur la poche.

Oui, de nombreux parents allaitent leur bébé confortablement dans le porte-bébé, en particulier en position ventrale. Après l'allaitement, repositionnez votre bébé plus haut pour que les voies respiratoires restent dégagées. Vous trouverez un tutoriel sur notre chaîne Instagram.

Oui, de nombreux bébés dorment paisiblement et en sécurité dedans. Assurez-vous que les voies respiratoires sont dégagées et que la tête de votre bébé est bien soutenue, en particulier au cours des premières semaines.

Oui, tous nos porte-bébés soutiennent la position M saine (jambes écartées en position accroupie naturelle) et sont ergonomiques pour le bébé et celui qui le porte.

La ceinture abdominale peut être ajustée jusqu'à une circonférence de 160 cm.

Foulard de portage:S'adapte parfaitement à votre bébé et à vous. Peut être utilisée dès la naissance et grandit avec votre enfant pendant des années. Le tissu doux, élastique mais stable est particulièrement ergonomique et douillet – idéal pour la période postnatale et pour créer un lien fort.

Porte-bébé Halfbuckle (Helium et Helium Plus):Une combinaison entre un foulard et un porte-bébé structuré. Pré-formé avec une ceinture abdominale ergonomique pour un meilleur soutien et des bretelles larges à nouer. Cela le rend particulièrement facile à enfiler et combine le confort d'un foulard à la simplicité d'un porte-bébé structuré.

Le choix du bon porte-bébé ou foulard dépend de vos besoins et préférences individuels.

• Notre foulard élastique Sling est parfait pour les nouveau-nés car il s'adapte magnifiquement au corps de votre bébé. Il grandit avec votre enfant pendant longtemps, offrant une période d'utilisation exceptionnellement longue.
• Notre porte-bébé Helium/Helium Plus Halfbuckle combine les avantages d'un foulard avec la facilité d'utilisation d'un porte-bébé structuré. Parfait pour les parents à la recherche d'une solution rapide et ergonomique.
• Notre sling à bague est un moyen particulièrement pratique et rapide de porter votre bébé, parfait pour les courts trajets ou les bébés plus grands qui aiment être portés sur la hanche. Il s'ajuste facilement et offre une sensation naturelle de portage.

Si vous ne savez pas quel porte-bébé vous convient le mieux, n'hésitez pas à nous contacter à service@cocoome.com. Envoyez-nous des informations sur votre bébé (âge, poids) et vos préférences personnelles afin que nous puissions vous conseiller au mieux !

Nous proposons exclusivement des écharpes extensibles – en quatre variantes :

• Sling Bamboo Light – notre écharpe d'été, particulièrement légère et douce ; idéale pour les nouveau-nés et les petits bébés jusqu'à environ 8 kg
• Sling (Classique) – Notre incontournable ! Super stable et néanmoins délicieusement doux ; de la naissance à environ 15 kg
• Sling Preemie – spécialement conçu pour les bébés prématurés et les très petits nouveau-nés ; utilisable jusqu'à environ 7 kg
• Sling Toddler – écharpe extensible pour les enfants en bas âge, tissée plus serrée et plus densément pour un meilleur soutien (idéale à partir de la taille 80/86)

Sling Bamboo Light : plus légère, plus aérée et plus douce – parfaite pour les beaux jours et les premiers mois

Sling (Classique) :prise ferme, stable et douce à la fois – convient dès la naissance

• Sling Preemie :spécialement conçu pour les bébés prématurés et les nouveau-nés délicats, jusqu'à environ 7 kg
• Sling Bamboo Light :de la naissance à environ 8 kg
• Sling (Classique) :de la naissance à environ 15 kg
• Sling Toddler :pour les tout-petits à partir de la taille 80/86, jusqu'à environ 20 kg

Les spécifications de nos porte-bébés sont une recommandation. Assurez-vous toujours que le tissu s'étend de genou à genou. Vous n'êtes pas sûr ? N'hésitez pas à nous écrire à service@cocoome.com

Les deux sont ergonomiques – tout dépend de vos besoins :

• Écharpe de portage :très enveloppante et flexible dans le nouage, s'adapte parfaitement et grandit avec votre enfant.
• Porte-bébé (p. ex. Helium/Helium Plus) :plus rapide à mettre, particulièrement pratique pour un usage quotidien et les passages fréquents.

Oui. C'est pour cela que notre Sling Preemie a été spécialement conçu.

Oui, avec notre Sling Toddler c'est possible. Grâce à son tissu à mailles serrées, il est particulièrement stable et conçu pour les jeunes enfants – idéal pour les parents expérimentés du portage.

Le choix du bon porte-bébé ou de la bonne écharpe dépend de vos besoins individuels et de vos préférences.

• Notre écharpe élastique Sling convient aux très jeunes bébés car elle épouse parfaitement leur corps. Elle grandit avec eux longtemps et offre ainsi une période d'utilisation particulièrement longue.
• Notre porte-bébé Helium/Helium Plus Halfbuckle combine les avantages d'une écharpe avec la facilité d'utilisation d'un porte-bébé. Idéal pour les parents en quête d'une solution rapide et ergonomique.
• Notre porte-bébé anneau est une option de portage particulièrement pratique et rapide, parfaite pour les courts trajets ou les bébés plus grands qui aiment être portés à la hanche. Il est facile à ajuster et offre une sensation de portage naturelle.

Si vous n'êtes pas sûr du porte-bébé qui vous convient le mieux, n'hésitez pas à nous contacter à service@cocoome.com. Veuillez nous envoyer quelques informations sur votre bébé (âge, poids) et vos préférences personnelles afin que nous puissions vous conseiller au mieux!

À partir d'environ taille 86 ou à partir de 12 kg – selon la morphologie de l'enfant.

Jusqu'à environ taille 110 et max. 20 kg.

La Helium Toddler est un porte-bébé demi-boucle robuste avec ceinture de hanche et bretelles à nouer. Le Sling Toddler est un tissu de portage plus large et plus robuste – particulièrement idéal pour les parents expérimentés.

La clip-in rend ta propre veste compatible avec le portage. Elle s'attache avec des clips et s'adapte à n'importe quelle veste. Avec deux inserts, tu es équipé pour chaque saison.

Oui, les clips fonctionnent indépendamment du type de fermeture.

Un insert léger pour le printemps/l'automne et un insert chaud pour l'hiver (tous deux inclus dans la livraison).

Oui, les clips et les inserts peuvent être réapprovisionés dans la boutique.

L'extension de veste, plus un insert léger pour le printemps/automne et un insert chaud pour l'hiver, accompagnés des clips universels assortis.

L'extension de veste grandit avec votre enfant et convient pour toute la période de portage, de la naissance jusqu'à l'âge de petit enfant.

Retournez le clip-in sens dessus dessous et vous pourrez ouvrir la fermeture éclair par le haut comme d'habitude.

Oui, vous pouvez la laver à 30°C en cycle délicat (sans assouplissant).

Oui, vous pouvez commander une capuche assortie séparément et elle est très facile à installer.

La laine foulée régule la température, est respirante et hydrofuge – parfaite pour les jours froids.

Oui, elle est résistante au vent et à l'eau tout en restant respirante.

Généralement, l'aération suffit. Pour les taches, lavez doucement à la main à l'eau froide ou utilisez le cycle laine avec un détergent spécial pour laine. N'utilisez pas de sèche-linge.

Veuillez suivre les instructions d'entretien sur le produit. Vous trouverez des instructions détaillées de nettoyage et d'entretien sur chaque page produit dans le PDF « Guide d'entretien ».Aller aux instructions

Non, nous vous recommandons de ne pas laver le porte-bébé avant la première utilisation. Les tissus en coton que nous utilisons sont traités sans substances nocives. Un lavage inutile peut réduire la durée de vie du porte-bébé.

Non, veuillez le sécher à l'air libre.

Uniquement à basse température et sans vapeur. Veuillez ne pas repasser la ceinture abdominale.

Oui, c'est normal avec les tissus élastiques et cela n'affecte pas la fonction.

Nous sommes heureux de vous aider ! Si vous avez d'autres questions sur l'entretien, n'hésitez pas à nous contacter à service@cocoome.com

Au sein de l'UE, nous livrons gratuitement à partir d'une commande de 80 € avec livraison gratuite.

Pour les commandes sous 80 €, nous facturons la livraison selon le pays. Vous trouverez des informations exactes ici.

L'expédition se fait depuis l'Autriche avec Österreichische Post.

• Autriche : Délai de livraison environ 2-3 jours ouvrables
• Allemagne : Délai de livraison environ 2-5 jours ouvrables

Ici tu trouveras les informations pour les autres pays.

Oui, tu peux retourner ou échanger ta commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans l'emballage d'origine.

• Joins le formulaire de rétractation complété à ton retour afin que nous puissions le traiter rapidement.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, nous te rembourserons le montant de l'achat (moins les frais de port express).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Si tu souhaites une taille ou une couleur différente, contacte-nous à service@cocoome.com

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Virement instantané (Klarna)
• Paiement d'avance / Virement bancaire
• Apple Pay & Google Pay

Oui, sur demande. Les articles B-stock peuvent présenter de légers défauts esthétiques mais sont entièrement fonctionnels. Les retours sont inutilisés et en parfait état.

Oui, vous pouvez commander des élastiques de bouton de remplacement directement depuis notre boutique.

Oui, nous proposons des bons cadeaux.Regardez ici.

Tant qu'il n'a pas été expédié, oui! Veuillez nous contacter par email dès que possible.

Par email à service@cocoome.com ou par téléphone en semaine de 8 h à 12 h au +43 676 944 4630

Délai de réponse : 1–2 jours ouvrables

Si vous n'êtes pas sûr que votre porte-bébé soit bien positionné, vous pouvez nous contacter à tout moment ! Nous proposons une consultation gratuite de portage en ligne. Envoyez-nous simplement un e-mail à trageberatung@cocoome.com avec plusieurs photos sous différents angles pour que nous puissions vous aider de manière ciblée.

Pas de problème, nous avons une porte-bébé d'essai où vous pouvez tester un modèle de votre choix pendant 1 semaine. Aller au porte-bébé d'essai.