Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

cocoome gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati, per offrirti come cliente un'esperienza di shopping personalizzata (i "Servizi"). cocoome è basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti, usi o effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni e questa informativa sulla privacy, questa informativa sulla privacy ha la precedenza per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la condivisione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto questa informativa sulla privacy e accetti la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei tuoi dati come descritto in questa informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o elaboriamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o identificano un'altra persona o possono essere direttamente associate a te. I dati personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o rese anonime in modo da impedirne l'identificazione o l'associazione con la tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati personali:

• Informazioni di contattoinclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziariinclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'accountinclusi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulla transazioneinclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o acquisti, resi, scambi o cancellazioni, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazione con noiincluse le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al supporto clienti.
• Informazioni sul dispositivoincluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni di utilizzocompresi i dati sulla vostra interazione con i Servizi, inclusi come e quando interagite con i Servizi o li consultate.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voiRaccogliamo i dati, tra l'altro, quando create un account, accedete o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o altrimenti ci fornite i vostri dati personali.
• Automaticamente attraverso i ServiziRaccogliamo i dati dal tuo dispositivo, tra le altre fonti, quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito web, nonché attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di serviziRaccogliamo i dati, tra l'altro, quando incartichiamo i nostri fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o quali servizi utilizzi, potremmo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei servizi.Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi. Ciò include, tra le altre cose, l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, l'archiviazione delle tue configurazioni e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione dei resi e degli scambi, la possibilità di inviare recensioni e la creazione di un'esperienza di shopping personalizzata per te, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare meglio i servizi.
• Marketing e pubblicità.Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via email, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online per prodotti o servizi relativi ai servizi o ad altri siti web, anche sulla base di articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al tuo carrello, così come altre attività relative ai servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi.Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e shopping sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni relative a potenziali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidi di utilizzare i servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione dei dati di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso con altre persone.
• Comunicazione con te.Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti supporto clienti e servizi efficienti, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere la nostra relazione commerciale con te.
• Motivi legali.Utilizziamo i tuoi dati personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali legittimi, incluse richieste da parte delle autorità di polizia o autorità di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive, o altri procedimenti contraddittori, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche o far rispettare i nostri termini e politiche.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi in conformità con questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Su Shopify, questi sono fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, fulfillment e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing a voi e vi mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alle vostre attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità alle loro stesse politiche sulla privacy. A seconda di dove vivete, potreste avere il diritto di istruirci a non condividere informazioni su di voi per visualizzare pubblicità mirata e marketing basato sulle vostre attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Se ci richiedete o altrimenti date il vostro consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnare prodotti a voi, o se utilizzate widget di social media o integrazioni di login.
• Condividiamo i dati personali con i nostri affiliati o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In connessione con una transazione commerciale come una fusione o insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora dati personali relativi al vostro accesso e utilizzo dei Servizi per fornirvi e migliorare i Servizi. I dati che inviate ai Servizi sono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal vostro paese di residenza al fine di fornire e migliorare i Servizi per voi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni dalle vostre interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile dell'elaborazione dei vostri dati personali, inclusa la risposta alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti riguardanti l'utilizzo dei vostri dati personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e quali diritti avete, consultare la Politica sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda di dove risiedi, potresti essere in grado di esercitare determinati diritti rispetto ai tuoi dati personali elencati qui Link al Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, dovresti verificare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni contenute in essi. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di queste piattaforme di terze parti, senza limitazioni su come noi o qualsiasi terza parte potremmo utilizzarle. L'inclusione di tali link da parte nostra non significa che approviamo i contenuti di queste piattaforme o i loro proprietari o gestori, a meno che non sia espressamente menzionato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini che non hanno ancora raggiunto l'età legale nel tuo paese. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito per richiedere l'eliminazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non abbiamo consapevolezza di "condividere" o "vendere" dati personali di persone sotto i 16 anni di età (come definito da questi termini secondo la legge applicabile).

Sicurezza e archiviazione dei tuoi dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri quando trasmetti informazioni sensibili o riservate a noi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori. Questi includono, ad esempio, se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornirti servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardanti i tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze, e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione.Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo archiviato su di te.
• Diritto alla cancellazione.Potresti avere il diritto di chiedere a noi di cancellare i dati personali che abbiamo conservato su di te.
• Diritto alla rettifica.Potresti avere il diritto di chiedere a noi di correggere i dati personali inesatti che abbiamo conservato su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati.Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo conservato su di te e di chiedere che li trasferisca a una terza parte in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione.Potremmo inviarvi email promozionali. Potete opporvi alla ricezione di queste email in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre email. Se scegliete di rinunciare, potremmo comunque inviarvi email non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi, o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e quali diritti hai, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporterà alcuno svantaggio per te. Laddove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo avere la necessità di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. Secondo le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiederemo la prova che li hai autorizzati ad agire per tuo conto. Questo potrebbe richiedere che tu confermi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente in conformità alla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardanti il modo in cui elaboriamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di opporti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito o presentando un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo, esiste un elenco delle autorità di vigilanza competenti per la protezione dei dati. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti Internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Quando trasmettiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che dimostra di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, cambiamenti nelle nostre pratiche, o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo di conseguenza la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo qualsiasi comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti disponibili per te, ti preghiamo di contattarci per telefono al , per email all'indirizzo service@cocoome.com o per posta all'indirizzo cocoome e.U., Gewerbepark 5, 8402 Werndorf, Austria. Secondo le leggi sulla privacy applicabili, siamo il responsabile del trattamento dei dati per i tuoi dati personali.