Häufige Fragen zu Produkten, unserem Shop oder Tragethemen
ÜBER COCOOME®
Was macht cocoo·me® besonders?
Alle unsere Tragetücher und Tragen sind elastisch, weich und kuschelig – aber trotzdem super stabil. Dadurch passen sie sich perfekt an dein Baby an, bieten eine ergonomische Haltung und gleichzeitig optimalen Halt. Diese besondere Kombination macht unsere Tragen einzigartig und besonders angenehm zu tragen.
Wo werden cocoo·me® Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Österreich designt und entwickelt und in Europa produziert. Unsere Produktion befindet sich in Bulgarien, wo wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern vor Ort arbeiten. Durch regelmäßige Besuche stellen wir sicher, dass unsere hohen Standards in Bezug auf Qualität, faire Arbeitsbedingungen und Nachhaltigkeit eingehalten werden. Wir legen großen Wert auf transparente Produktionsprozesse und eine ethische Herstellung, damit du unsere Produkte mit einem guten Gefühl nutzen kannst.
Welche Materialien verwenden wir?
Wir setzen ausschließlich auf hochwertige, nachhaltige Materialien. Unsere Tücher, Tragehilfen und Pucksäcke bestehen aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle – das bedeutet, der Stoff wird umweltfreundlich und sozialverträglich produziert. Für unsere Wollwalkartikel verwenden wir 100 % natürliche Schurwolle, die temperaturausgleichend wirkt und dein Baby bei jedem Wetter schützt. Unsere Schurwolle ist zudem mulesing free, sodass du sicher sein kannst, dass sie tierfreundlich und ethisch vertretbar gewonnen wurde.
Warum ist Bio-Baumwolle besser für Babys?
Die GOTS-Zertifizierung der Stoffe garantiert, dass die Baumwolle ohne schädliche Chemikalien oder Pestizide angebaut wurde. Das ist besonders wichtig für die empfindliche Babyhaut. Unsere Stoffe sind zudem kuschelig weich und besonders sanft – perfekt für Neugeborene und Babys.
Sind die Tragen und Tücher ergonomisch?
Ja darauf legen wir besonders viel Wert! Unsere Tragen und Tücher wurden in enger Zusammenarbeit mit Hebammen, TrageberaterInnen und PhysiotherapeutInnen entwickelt. Sie unterstützen den runden Rücken, die Anhock-Spreizhaltung und sorgen für eine gesunde Entwicklung der Hüfte.
TRAGEHILFEN FÜR BABYS
Welche Tragehilfen bietet cocoo·me® an?
Wir bieten die Helium, Helium Plus, die Special Edition mit Hebamme Isabelle, Helium Toddler sowie die neue (bald verfügbare) Fullbuckle-Trage an. Hast du noch Fragen zu den verschiedenen Tragen, melde dich gerne bei uns unter service@cocoome.com
Was ist der Unterschied zwischen Helium und Helium Plus?
Die Helium ist besonders weich und anschmiegsam – ideal ab Geburt bis ca. 12 kg. Die Helium Plus ist etwas fester und stabiler im Stoff, wodurch sie auch für längeres Tragen und schwerere Babys bis ca. 15 kg geeignet ist.
Wird die Helium Plus genauso gebunden wie die normale Helium?
Ja, die Helium Plus wird genauso gebunden wie die Helium. Der Unterschied liegt nur im Stoff, der stabiler ist, aber dennoch weich und anschmiegsam bleibt.
Ab wann und bis zu welchem Gewicht kann ich die Tragen nutzen?
- Helium: ab ca. 3 kg bis 12 kg
- Helium Plus: ab ca. 3,5 kg bis 15 kg
- Special Edition Hebame Isabelle: ab ca. 3,5 kg bis 15 kg
Die Angaben für die Tragehilfen sind ein Richtwert. Achte stets darauf, dass der Steg von Kniekehle zu Kniekehle reicht. Bist du dir unsicher? Schreib uns gerne unter service@cocoome.com
Ist die Helium auch für Neugeborene geeignet?
Ja, die Helium ist ab Geburt nutzbar.
Kann ich mit der Trage auch auf dem Rücken tragen?
Ja, ab einer stabilen Kopfhaltung ist auch das Rückentragen möglich.
Was unterscheidet die Special Edition Hebamme Isabelle von der Standardversion?
Die Special Edition by Isabelle ist ein Helium Plus Modell mit besonderen Features:
- Vegan & nachhaltig
- Nackenrolle aus Kapok für natürliche Stütze
- Engmaschiger Stoff für mehr Stabilität
- Bis 15 kg belastbar
- Minimalistisches Design, entwickelt mit Hebamme Isabelle
Was ist die neue Fullbuckle-Trage und ab wann ist sie verfügbar?
Unsere Fullbuckle ist eine komplett verstellbare Trage mit Schnallen, ganz ohne Binden. Sie kombiniert den Komfort einer klassischen Trage mit der Flexibilität unserer Stoffe. Launch: Herbst.
Wo finde ich die Nackenrolle und den Knopfgummi?
Die Nackenrolle ist im oberen Bereich der Trage integriert (kleine Öffnung an der Innenseite). Der Knopfgummi befindet sich am Beutel.
Kann ich in der Trage stillen?
Ja, viele Eltern stillen ihr Baby bequem in der Trage, besonders in Bauchtrage-Position. Danach bitte wieder hochsetzen, damit die Atemwege frei sind. Auf unserem Instagram-Kanal findest du eine Anleitung.
Kann mein Baby in der Trage schlafen?
Ja, viele Babys schlafen darin entspannt und sicher. Achte darauf, dass die Atemwege frei sind und in den ersten Wochen das Köpfchen gut gestützt ist.
Ist die Trage ergonomisch für mein Baby?
Ja, alle unsere Tragen unterstützen die gesunde Anhock-Spreiz-Haltung (M-Position) und sind ergonomisch für Kind und Tragende.
Was ist der Unterschied zwischen einem Tragetuch und einer Tragehilfe?
- Tragetuch: Passt sich perfekt an Baby und Tragenden an. Es kann schon mit sehr kleinen Babys verwendet werden und wächst lange mit. Durch das weiche, elastische aber trotzdem stabile Material ist es besonders ergonomisch und kuschelig – ideal für das Wochenbett und eine enge Bindung.
- Halfbuckle-Trage (Helium und Helium Plus): Eine Kombination aus Tragetuch und Tragehilfe. Vorgeformt mit ergonomischem Bauchgurt für besseren Halt und breiten Trägern, die gebunden werden. Dadurch ist sie besonders einfach anzulegen und vereint den Komfort eines Tuches mit der einfachen Handhabung einer Tragehilfe.
Was ist die richtige Trage/Tuch für mich?
Die Wahl der richtigen Tragehilfe oder des passenden Tragetuchs hängt von deinen individuellen Bedürfnissen und Vorlieben ab.
- Unser elastisches Tragetuch Sling eignet sich schon für sehr kleine Babys, da es sich perfekt an ihren Körper anschmiegt. Es wächst lange mit und bietet somit eine besonders lange Nutzungsdauer.
- Unsere Helium/Helium Plus Halfbuckle Trage kombiniert die Vorteile eines Tragetuchs mit der einfachen Handhabung einer Tragehilfe. Ideal für Eltern, die eine schnelle und ergonomische Lösung suchen.
- Unser Ringsling ist eine besonders praktische und schnelle Tragevariante, die sich perfekt für kurze Wege oder größere Babys eignet, die gerne auf der Hüfte getragen werden. Er lässt sich einfach anpassen und ermöglicht ein natürliches Tragegefühl.
Falls du unsicher bist, welche Trage am besten zu dir passt, melde dich gerne bei uns unter service@cocoome.com. Schicke uns am besten ein paar Informationen zu deinem Baby (Alter, Gewicht) und deinen persönlichen Vorlieben, damit wir dich optimal beraten können!
TRAGETÜCHER & SLINGS
Welche Tragetücher gibt es?
Wir führen ausschließlich elastische Tragetücher – in vier Varianten:
- Sling Bamboo Light – unser Sommertragetuch, besonders luftig und weich; ideal für Früh-/ Neugeborene und kleine Babys bis ca. 8 kg.
- Sling (Klassiker) – Unser Allrounder! super stabil und trotzdem kuschelig weich; ab Geburt bis ca. 15 kg.
- Sling Preemie – speziell für Frühgeborene und sehr kleine Babys; nutzbar bis ca. 7 kg.
- Sling Toddler – elastisches Tragetuch für Kleinkinder, fester und engmaschiger gestrickt für spürbar mehr Stabilität (ideal ab Größe 80/86).
Was ist der Unterschied zwischen Sling und Sling Bamboo Light?
- Sling Bamboo Light: leichter, luftiger und weicher – perfekt für warme Tage und die ersten Monate
- Sling (Klassiker): fester im Griff, stabil und gleichzeitig weich – geeignet ab Geburt.
Ab wann kann ich ein Tragetuch verwenden und bis wann?
- Sling Preemie: speziell für Frühgeborene und zarte Babys, bis ca. 7 kg
- Sling Bamboo Light: ab Geburt bis ca. 8 kg
- Sling (Klassiker): ab Geburt bis ca. 15 kg
- Sling Toddler: für Kleinkinder ab Größe 80/86, bis ca. 20 kg
Die Angaben für die Tragehilfen sind ein Richtwert. Achte stets darauf, dass der Stoff von Kniekehle zu Kniekehle reicht. Bist du dir unsicher? Schreib uns gerne unter service@cocoome.com
Ist ein Tragetuch oder eine Tragehilfe besser für mein Baby?
Beides ist ergonomisch – es kommt auf eure Bedürfnisse an:
- Tragetuch: maximal anschmiegsam und flexibel in der Bindung, passt sich perfekt an und wächst mit.
- Tragehilfe (z. B. Helium/Helium Plus): schneller angelegt, besonders praktisch im Alltag und bei häufigem Rein-/Raus.
Kann ich mit einem Tragetuch auch ein Frühchen tragen?
Ja. Dafür ist unser Sling Preemie speziell entwickelt worden.
Kann ich mit einem elastischen Tragetuch auch ein Kleinkind tragen?
Ja, mit unserem Sling Toddler ist das möglich. Durch das engmaschige Strickbild ist er besonders stabil und für Kleinkinder ausgelegt – ideal für erfahrene Trageeltern.
Was ist die richtige Trage/Tuch für mich?
Wie Wahl der richtigen Tragehilfe oder des passenden Tragetuchs hängt von deinen individuellen Bedürfnissen und Vorlieben ab.
- Unser elastisches Tragetuch Sling eignet sich schon für sehr kleine Babys, da es sich perfekt an ihren Körper anschmiegt. Es wächst lange mit und bietet somit eine besonders lange Nutzungsdauer.
- Unsere Helium/Helium Plus Halfbuckle Trage kombiniert die Vorteile eines Tragetuchs mit der einfachen Handhabung einer Tragehilfe. Ideal für Eltern, die eine schnelle und ergonomische Lösung suchen.
- Unser Ringsling ist eine besonders praktische und schnelle Tragevariante, die sich perfekt für kurze Wege oder größere Babys eignet, die gerne auf der Hüfte getragen werden. Er lässt sich einfach anpassen und ermöglicht ein natürliches Tragegefühl.
Falls du unsicher bist, welche Trage am besten zu dir passt, melde dich gerne bei uns unter service@cocoome.com. Schicke uns am besten ein paar Informationen zu deinem Baby (Alter, Gewicht) und deinen persönlichen Vorlieben, damit wir dich optimal beraten können!
TRAGEHILFEN FÜR KLEINKINDER (TODDLER)
Ab welcher Größe/Gewicht kann ich die Helium Toddler verwenden?
Ab ca. Größe 86 bzw. ab 12 kg – je nach Körperbau.
Bis zu welcher Größe/Gewicht kann ich die Helium Toddler verwenden?
Bis ca. Größe 110 und max. 20 kg.
Was ist der Unterschied zwischen Helium Toddler und Sling Toddler?
Die Helium Toddler ist eine stabile Halfbuckle-Trage mit Hüftgurt und Bindeträgern. Der Sling Toddler ist ein breiteres, festeres Tragetuch – besonders für erfahrene Trageeltern geeignet.
JACKENERWEITERUNG CLIP-IN
Was ist die Clip-in Jackenerweiterung und wie verwende ich sie?
Die Clip-in macht deine eigene Jacke tragetauglich. Sie wird mit Clips befestigt und passt auf jede Jacke. Mit den zwei Einsätzen bist du für jede Jahreszeit gerüstet.
Passt die Jackenerweiterung in jede Jacke?
Ja, die Clips funktionieren unabhängig von Verschlussart.
Für welche Jahreszeit/Temperatur ist die Clip-in Jackenerweiterung?
Ein leichter Einsatz für Frühling/Herbst und ein warmer Einsatz für den Winter (beide im Lieferumfang enthalten).
Kann ich Ersatzteile nachbestellen?
Ja, Clips und Einsätze sind im Shop nachbestellbar.
WOLLWALK
Welche Vorteile hat Wollwalk für Babys und Kleinkinder?
Wollwalk ist temperaturausgleichend, atmungsaktiv und wasserabweisend – perfekt für kalte Tage.
Ist Wollwalk wetterfest und atmungsaktiv?
Ja, er ist wind- und wasserabweisend und gleichzeitig atmungsaktiv.
Wie pflege ich Wollwalk-Produkte richtig?
Oft reicht Lüften. Bei Verschmutzungen vorsichtig kalt per Hand oder im Wollwaschgang mit speziellem Wollwaschmittel waschen. Nicht im Trockner trocknen.
PFLEGE & TIPPS
Wie wasche ich meine cocoo·me® Produkte richtig?
WollBitte beachte die Pflegehinweise am Produkt. Detaillierte Anleitungen zur Reinigung und Pflege findest du auf der jeweiligen Produktseite unter der PDF „Pflegeanleitung”. Hier geht’s zu den Anleitungen
Muss ich die Trage vor dem ersten Gebrauch waschen?
Nein, wir empfehlen, die Tragehilfe nicht vor dem ersten Gebrauch zu waschen. Die Baumwollstoffe, welche wir verwenden, sind schadstofffrei verarbeitet. Ein unnötiges Waschen kann die Lebensdauer der Trage verkürzen.
Kann ich die Trage im Trockner trocknen?
Nein, bitte an der Luft trocknen lassen.
Kann ich die Tragehilfe bügeln?
Nur bei niedriger Temperatur und ohne Dampf. Den Bauchgurt bitte nicht bügeln.
Ist es normal, dass sich die Ränder einrollen?
Ja, das ist bei elastischen Stoffen normal und beeinträchtigt die Funktion nicht.
Noch Fragen zur Pflege?
Wir helfen dir gerne weiter! Falls du weitere Fragen bezüglich der Pflege hast melde dich gerne unter service@cocoome.com
BESTELLUNG & VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der EU versenden wir ab einem Bestellwert von 80 € versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 80 € verrechnen wir je nach Land. Genaue Infos findest du hier.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt aus Österreich mit der Österreichischen Post.
Österreich: Laufzeit ca. 2-3 Werktage
Deutschland: Laufzeit ca. 2-5 Werktage
hier findest du die Infos für weitere Länder
Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung sein.
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- Lege das ausgefüllte Widerrufsformular deiner Retoure bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
- Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich express Versandkosten).
- Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Falls du eine andere Größe oder Farbe möchtest, melde dich bitte bei uns über service@cocoome.com
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Vorkasse / Überweisung
- Apple Pay & Google Pay
SERVICE
Gibt es auch B-Ware oder retournierte neuwertige Ware?
Ja, auf Anfrage. B-Ware kann kleine optische Mängel haben, ist aber voll funktionsfähig. Retouren sind unbenutzt und einwandfrei.
Mein Knopfgummi ist kaputt gegangen, gibt es Ersatz?
Ja, du kannst Ersatz-Knopfgummis direkt in unserem Shop nachbestellen.
Gibt es Gutscheine?
Ja, wir bieten Gutscheine an. Schau hier.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange sie nicht versendet ist, ja! Bitte melde dich schnellstmöglich per Mail.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per Mail an service@cocoome.com oder werktags von 8–12 Uhr telefonisch unter +436769444630 Antwortzeit: 1–2 Werktage.
Meine Trage sitzt nicht optimal was kann ich tun?
Falls du unsicher bist, ob die Trage richtig sitzt, kannst du uns jederzeit kontaktieren! Wir bieten eine kostenlose Online-Trageberatung an. Schreib uns einfach eine E-Mail an trageberatung@cocoome.com mit mehreren Fotos aus verschiedenen Perspektiven, damit wir dir gezielt helfen können.
Ich bin mir nicht sicher welche Trage die richtige für mich ist?
Kein Problem, wir haben eine Testtrage, wo du ein Modell deiner Wahl für 1 Woche testen kannst. Hier gehts zur Testtrage.
