{"id":38430,"date":"2025-02-14T09:57:51","date_gmt":"2025-02-14T08:57:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cocoome.com\/faq\/"},"modified":"2025-06-27T12:20:57","modified_gmt":"2025-06-27T10:20:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1603984384180{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a287fb6372de {margin-top: 32px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a287fb6372de\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1739524559055{margin-bottom: 5px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h1 class=\"title-h2\" style=\"text-align: center;\">Questions fr\u00e9quentes sur les produits, notre boutique ou le portage<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<div class=\"styled-subtitle\" style=\"text-align: center;\">Si vous ne trouvez pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre question, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire : <a href=\"mailto:hello@cocoome.com\">hello@cocoome.com<\/a><\/div>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a287fb637364 {margin-top: 60px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a287fb637364\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1743065691532{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #5A636A !important;}&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\">\u00c0 PROPOS DE COCOOME<\/span><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Qu&apos;est-ce qui rend cocoo-me\u00ae sp\u00e9cial ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Toutes nos <strong data-start=\"187\" data-end=\"228\">\u00e9charpes et tous nos porte-b\u00e9b\u00e9s sont \u00e9lastiques<\/strong>, doux et moelleux &#8211; tout en \u00e9tant <strong data-start=\"266\" data-end=\"282\">super solides<\/strong>. Ils s&#8217;adaptent ainsi parfaitement \u00e0 votre b\u00e9b\u00e9 et lui offrent une position ergonomique tout en le soutenant de mani\u00e8re optimale. Cette combinaison particuli\u00e8re rend nos porte-b\u00e9b\u00e9s <strong data-start=\"447\" data-end=\"462\">uniques<\/strong> et particuli\u00e8rement agr\u00e9ables \u00e0 porter.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s les produits cocoo-me\u00ae ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Nos produits sont <strong data-start=\"133\" data-end=\"173\">con\u00e7us et d\u00e9velopp\u00e9s en Autriche<\/strong> et <strong data-start=\"178\" data-end=\"202\">fabriqu\u00e9s en Europe<\/strong>. Notre production est situ\u00e9e en <strong data-start=\"239\" data-end=\"252\" data-is-only-node=\"\">Bulgarie<\/strong>, o\u00f9 nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec nos partenaires locaux. Gr\u00e2ce \u00e0 <strong data-start=\"334\" data-end=\"357\">des visites r\u00e9guli\u00e8res<\/strong>, nous nous assurons que nos standards \u00e9lev\u00e9s en termes de <strong data-start=\"419\" data-end=\"476\">qualit\u00e9, de conditions de travail \u00e9quitables et de durabilit\u00e9<\/strong> sont respect\u00e9s. Nous accordons une grande importance \u00e0 la <strong data-start=\"523\" data-end=\"559\">transparence des processus de production<\/strong> et \u00e0 l&#8217;<strong data-start=\"569\" data-end=\"593\">\u00e9thique de la fabrication<\/strong>, afin que vous puissiez utiliser nos produits en toute confiance.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quels mat\u00e9riaux utilisons-nous ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"62\" data-end=\"603\">Nous utilisons exclusivement des mat\u00e9riaux durables de haute qualit\u00e9. Nos \u00e9charpes, porte-b\u00e9b\u00e9s et sacs \u00e0 dos sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir <strong data-start=\"184\" data-end=\"221\">de coton biologique certifi\u00e9 GOTS<\/strong> &#8211; ce qui signifie que le tissu est produit <strong data-start=\"253\" data-end=\"295\">dans le respect de l&#8217;environnement et de la soci\u00e9t\u00e9 <\/strong>. Pour nos articles en laine card\u00e9e, nous utilisons <strong data-start=\"349\" data-end=\"380\">de la laine vierge 100 % naturelle<\/strong>, qui <strong data-start=\"386\" data-end=\"412\">r\u00e9gule la temp\u00e9rature <\/strong>et prot\u00e8ge votre b\u00e9b\u00e9 par tous les temps. Notre <strong data-start=\"466\" data-end=\"503\">laine vierge est \u00e9galement exempte de mules<\/strong>, vous pouvez donc \u00eatre s\u00fbr qu&#8217;elle a \u00e9t\u00e9 obtenue <strong data-start=\"544\" data-end=\"585\">dans le respect des animaux et de l&#8217;\u00e9thique<\/strong>.   <\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Pourquoi le coton biologique est-il meilleur pour les b\u00e9b\u00e9s ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]La certification GOTS des tissus garantit que le coton a \u00e9t\u00e9 cultiv\u00e9 sans produits chimiques ou pesticides nocifs. C&#8217;est particuli\u00e8rement important pour la peau sensible des b\u00e9b\u00e9s. Nos tissus sont en outre moelleux et particuli\u00e8rement doux &#8211; parfaits pour les nouveau-n\u00e9s et les b\u00e9b\u00e9s.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Les civi\u00e8res et les toiles sont-elles ergonomiques ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Oui, nous y attachons une grande importance ! Nos porte-b\u00e9b\u00e9s et \u00e9charpes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s en \u00e9troite collaboration avec <strong data-start=\"870\" data-end=\"904\">des sages-femmes, des conseillers en portage et des kin\u00e9sith\u00e9rapeutes<\/strong>. Ils soutiennent <strong data-start=\"938\" data-end=\"955\">le dos rond<\/strong>, la <strong data-start=\"961\" data-end=\"985\">position accroupie-\u00e9cart\u00e9e<\/strong> et assurent un d\u00e9veloppement sain des hanches.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1743066030051{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #5A636A !important;}&#8221;]<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\">COMMANDE &amp; EXP\u00c9DITION<\/span><\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Quels sont les frais de livraison ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Au sein de l&#8217;UE, les frais de port sont gratuits pour les commandes d&#8217;un montant sup\u00e9rieur \u00e0 80 \u20ac.<\/p>\n<p>Pour les commandes de moins de 80 \u20ac, nous facturons en fonction du pays. Pour plus d&#8217;informations, <a href=\"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/expedition\/\">cliquez ici<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quel est le d\u00e9lai d&apos;exp\u00e9dition ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]L&#8217;envoi est effectu\u00e9 depuis l&#8217;Autriche par la poste autrichienne.<\/p>\n<p>Autriche : d\u00e9lai d&#8217;environ 2-3 jours ouvrables<br \/>\nAllemagne : d\u00e9lai d&#8217;environ 2-5 jours ouvrables<\/p>\n<p> vous trouverez<a href=\"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/expedition\/\">ici<\/a> les informations pour les autres pays[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Puis-je retourner ou \u00e9changer ma commande ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Oui, vous pouvez retourner ou \u00e9changer votre commande dans les <strong data-start=\"170\" data-end=\"182\" data-is-only-node=\"\">14 jours<\/strong> suivant sa r\u00e9ception. Les articles doivent \u00eatre <strong data-start=\"244\" data-end=\"297\">non port\u00e9s, non lav\u00e9s et dans leur emballage d&#8217;origine<\/strong>. <\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul data-start=\"308\" data-end=\"736\">\n<li data-start=\"403\" data-end=\"520\"><strong data-start=\"405\" data-end=\"466\">Joignez le formulaire de r\u00e9tractation d\u00fbment rempli \u00e0 votre retour<\/strong> afin que nous puissions rapidement attribuer le retour.<\/li>\n<li data-start=\"523\" data-end=\"628\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du retour, nous vous remboursons le montant de l&#8217;achat (moins les frais d&#8217;exp\u00e9dition express).<\/li>\n<li data-start=\"631\" data-end=\"736\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l&#8217;acheteur, sauf s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;une erreur de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"738\" data-end=\"837\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Si vous souhaitez une taille ou une couleur diff\u00e9rente, contactez-nous \u00e0 l&#8217;adresse service@cocoome.com.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quels sont les modes de paiement disponibles ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"163\" data-end=\"219\"><strong data-start=\"165\" data-end=\"180\">Carte de cr\u00e9dit<\/strong> (Visa, MasterCard, American Express)<\/li>\n<li data-start=\"220\" data-end=\"234\"><strong data-start=\"222\" data-end=\"232\">PayPal<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"235\" data-end=\"269\"><strong data-start=\"237\" data-end=\"267\">Virement imm\u00e9diat (Klarna)<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"301\" data-end=\"335\"><strong data-start=\"303\" data-end=\"333\">Pr\u00e9paiement \/ Virement bancaire<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"301\" data-end=\"335\"><strong>Apple Pay &amp; Google Pay<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1743066088792{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #5A636A !important;}&#8221;]<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Produits<\/span><\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Quels sont les types d&apos;\u00e9charpes et de porte-b\u00e9b\u00e9s disponibles ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"142\" data-end=\"348\">Nous proposons une large gamme d&#8217;<strong data-start=\"223\" data-end=\"251\">\u00e9charpes de portage \u00e9lastiques<\/strong> et <strong data-start=\"256\" data-end=\"277\">de porte-b\u00e9b\u00e9s halfbuckle<\/strong> &#8211; pour <strong data-start=\"284\" data-end=\"316\">les pr\u00e9matur\u00e9s jusqu&#8217;\u00e0 la taille Toddler<\/strong>.<br data-start=\"317\" data-end=\"320\" data-is-only-node=\"\">N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 faire un tour dans notre boutique et \u00e0 d\u00e9couvrir nos diff\u00e9rents porte-b\u00e9b\u00e9s. Si vous avez des questions, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#8217;<a href=\"mailto:service@cocoome.com\">adresse suivante : service@cocoome.com<\/a> <\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quelle est la diff\u00e9rence entre une \u00e9charpe de portage et un porte-b\u00e9b\u00e9 ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"78\" data-end=\"341\">\n<p data-start=\"80\" data-end=\"341\"><strong data-start=\"80\" data-end=\"93\">\u00c9charpe de portage<\/strong>: s&#8217;adapte parfaitement au b\u00e9b\u00e9 et au porteur. Elle peut \u00eatre utilis\u00e9e avec de tr\u00e8s petits b\u00e9b\u00e9s et grandit longtemps avec eux. Son mat\u00e9riau souple et \u00e9lastique, mais n\u00e9anmoins solide, le rend particuli\u00e8rement ergonomique et douillet &#8211; id\u00e9al pour le post-partum et un lien \u00e9troit.  <\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"343\" data-end=\"669\" data-is-last-node=\"\">\n<p data-start=\"345\" data-end=\"669\" data-is-last-node=\"\"><strong data-start=\"345\" data-end=\"374\">Porte-b\u00e9b\u00e9 Halfbuckle (Helium)<\/strong>: Une combinaison d&#8217;une \u00e9charpe de portage et d&#8217;un porte-b\u00e9b\u00e9. Pr\u00e9form\u00e9e avec une ceinture ventrale ergonomique pour un meilleur maintien et de larges bretelles qui se nouent. Il est ainsi particuli\u00e8rement facile \u00e0 mettre en place et combine le confort d&#8217;une \u00e9charpe et la facilit\u00e9 d&#8217;utilisation d&#8217;une aide au portage.  <\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"500\" data-end=\"592\">\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quel est le porte-b\u00e9b\u00e9\/tissu qui me convient le mieux ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"80\" data-end=\"277\">Le choix du porte-b\u00e9b\u00e9 ou de l&#8217;\u00e9charpe de portage appropri\u00e9 d\u00e9pend de <strong data-start=\"220\" data-end=\"271\">vos besoins et pr\u00e9f\u00e9rences individuels<\/strong>.<\/p>\n<ul data-start=\"279\" data-end=\"893\">\n<li data-start=\"279\" data-end=\"433\">Notre <strong>\u00e9charpe de portage \u00e9lastique Sling<\/strong> convient aux tout petits b\u00e9b\u00e9s car elle s&#8217;adapte parfaitement \u00e0 leur corps. Elle grandit longtemps et offre donc une dur\u00e9e d&#8217;utilisation particuli\u00e8rement longue. <\/li>\n<li data-start=\"434\" data-end=\"628\">Notre <strong data-start=\"443\" data-end=\"464\">porte-b\u00e9b\u00e9<\/strong> <strong>Helium<\/strong> <strong data-start=\"443\" data-end=\"464\">Halfbuckle<\/strong> combine les avantages d&#8217;une \u00e9charpe de portage et la facilit\u00e9 d&#8217;utilisation d&#8217;un porte-b\u00e9b\u00e9 &#8211; id\u00e9al pour les parents qui recherchent une <strong data-start=\"582\" data-end=\"618\">solution rapide et ergonomique<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"629\" data-end=\"893\">Notre <strong data-start=\"637\" data-end=\"650\">anneau de<\/strong> <strong data-start=\"670\" data-end=\"711\">portage<\/strong> est une <strong data-start=\"670\" data-end=\"711\">option<\/strong> particuli\u00e8rement <strong data-start=\"670\" data-end=\"711\">pratique et rapide<\/strong>, parfaite pour les trajets courts ou les b\u00e9b\u00e9s plus grands qui aiment \u00eatre port\u00e9s sur la hanche. Il s&#8217;ajuste facilement et permet un <strong data-start=\"863\" data-end=\"890\">portage naturel<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"895\" data-end=\"1199\">Si vous n&#8217;\u00eates pas s\u00fbr(e) de savoir quelle civi\u00e8re vous convient le mieux, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse suivante <a href=\"mailto:service@cocoome.com\"><strong data-start=\"1016\" data-end=\"1045\">service@cocoome.com<\/strong><\/a>. Envoyez-nous quelques informations sur votre b\u00e9b\u00e9 (\u00e2ge, poids) et vos pr\u00e9f\u00e9rences personnelles afin que nous puissions vous conseiller au mieux ! <\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quelle est la diff\u00e9rence entre le cocoo-me\u00ae Helium et l&apos;Helium by Hebamme Isabelle ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"261\" data-end=\"431\">Le <strong data-start=\"265\" data-end=\"297\">cocoo-me\u00ae Helium by Isabelle<\/strong> est une<strong data-start=\"307\" data-end=\"344\"> \u00e9dition sp\u00e9ciale<\/strong> de notre porte-b\u00e9b\u00e9 Helium tr\u00e8s populaire &#8211; avec des caract\u00e9ristiques sp\u00e9ciales pour encore plus de confort &amp; de style :<\/p>\n<ul data-start=\"433\" data-end=\"779\">\n<li class=\"\" data-start=\"433\" data-end=\"502\">\n<p class=\"\" data-start=\"435\" data-end=\"502\"><strong data-start=\"435\" data-end=\"457\">V\u00e9g\u00e9talien &amp; durable<\/strong> &#8211; compl\u00e8tement exempt de mat\u00e9riaux d&#8217;origine animale<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"503\" data-end=\"568\">\n<p class=\"\" data-start=\"505\" data-end=\"568\"><strong data-start=\"505\" data-end=\"530\">Rouleau cervical en kapok<\/strong> &#8211; pour un soutien doux et naturel de la t\u00eate<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"569\" data-end=\"639\">\n<p class=\"\" data-start=\"571\" data-end=\"639\"><strong data-start=\"571\" data-end=\"605\">Tissu tricot\u00e9 \u00e0 mailles serr\u00e9es<\/strong> &#8211; offre plus de stabilit\u00e9 et de soutien<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"640\" data-end=\"695\">\n<p class=\"\" data-start=\"642\" data-end=\"695\"><strong data-start=\"642\" data-end=\"665\">Peut supporter une charge de 15 kg<\/strong> (h\u00e9lium standard jusqu&#8217;\u00e0 12 kg)<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"696\" data-end=\"779\">\n<p class=\"\" data-start=\"698\" data-end=\"779\"><strong data-start=\"698\" data-end=\"734\">Design \u00e9pur\u00e9 et minimaliste<\/strong> &#8211; con\u00e7u exclusivement avec Isabelle, sage-femme<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"781\" data-end=\"931\">Id\u00e9al pour tous ceux qui recherchent un <strong data-start=\"806\" data-end=\"855\">porte-b\u00e9b\u00e9 particuli\u00e8rement bien con\u00e7u et \u00e9l\u00e9gant<\/strong> d\u00e8s la naissance &#8211; recommand\u00e9 et co-con\u00e7u par une sage-femme exp\u00e9riment\u00e9e.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;\u00c0 partir de quand et jusqu&apos;\u00e0 quel poids\/taille puis-je utiliser l&apos;\u00e9charpe ou le porte-b\u00e9b\u00e9 ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"97\" data-end=\"145\"><strong data-start=\"99\" data-end=\"108\">Sling<\/strong>: Utilisable d\u00e8s la naissance, jusqu&#8217;\u00e0 15 kg maximum <\/li>\n<li data-start=\"146\" data-end=\"213\"><strong data-start=\"148\" data-end=\"158\">H\u00e9lium<\/strong>: \u00e0 partir d&#8217;environ 3,2 kg (taille 50\/56) jusqu&#8217;\u00e0 12 kg (taille 80\/86)<\/li>\n<li data-start=\"214\" data-end=\"262\"><strong data-start=\"216\" data-end=\"235\">H\u00e9lium Isabelle<\/strong>: De 3,5 kg \u00e0 15 kg environ<\/li>\n<li data-start=\"263\" data-end=\"316\"><strong data-start=\"265\" data-end=\"276\">Toddler<\/strong>: de la taille 86 \u00e0 environ 110 (max. 20 kg)<\/li>\n<li data-start=\"317\" data-end=\"354\" data-is-last-node=\"\"><strong data-start=\"319\" data-end=\"333\">Ring Sling<\/strong>: de la naissance \u00e0 12 kg<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les donn\u00e9es relatives aux porte-b\u00e9b\u00e9s sont indicatives. Veillez toujours \u00e0 ce que la barrette aille du creux du genou au creux du genou. Vous n&#8217;\u00eates pas s\u00fbr(e) ? N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:serive@cocoome.com\">serive@cocoome.com<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;J&apos;ai un b\u00e9b\u00e9 pr\u00e9matur\u00e9 &#8211; que puis-je utiliser ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Notre <strong data-start=\"1076\" data-end=\"1097\">\u00e9charpe de portage Preemie<\/strong> a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les pr\u00e9matur\u00e9s. Elle est particuli\u00e8rement douce et \u00e9lastique pour maintenir votre b\u00e9b\u00e9 en s\u00e9curit\u00e9 &#8211; id\u00e9ale pour un contact peau \u00e0 peau prolong\u00e9.<br data-start=\"1273\" data-end=\"1276\">Si vous n&#8217;\u00eates pas s\u00fbr(e), n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre <strong data-start=\"1331\" data-end=\"1348\">service de conseil en portage<\/strong>: <strong data-start=\"1350\" data-end=\"1379\"><a rel=\"noopener\" data-start=\"1352\" data-end=\"1377\">trageberatung@cocoome.com<\/a><\/strong> <\/p>\n<p>Vous trouverez \u00e9galement <a href=\"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/instructions-pour-cocoo-me\/sling-preemie-instructions\/\">ici<\/a> un mode d&#8217;attache sp\u00e9cial pour les pr\u00e9matur\u00e9s.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Existe-t-il des produits pour les jeunes enfants ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"740\" data-end=\"834\">Oui, nous avons des v\u00eatements sp\u00e9cialement con\u00e7us pour les b\u00e9b\u00e9s et les jeunes enfants plus grands (\u00e0 partir de la taille 80\/86 environ) :<\/p>\n<ul data-start=\"837\" data-end=\"1010\">\n<li data-start=\"837\" data-end=\"924\"><strong data-start=\"839\" data-end=\"869\">Helium Toddler<\/strong> &#8211; pour les jeunes enfants qui aiment encore \u00eatre port\u00e9s.<\/li>\n<li data-start=\"927\" data-end=\"1010\"><strong data-start=\"929\" data-end=\"950\">\u00c9charpe de portage Sling Toddler<\/strong> &#8211; une version plus large et encore plus solide de notre Sling<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Qu&apos;est-ce que l&apos;extension de veste Clip-In et comment l&apos;utiliser ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"1385\" data-end=\"1558\">L&#8217;<strong data-start=\"1461\" data-end=\"1490\">extension de veste Clip-In<\/strong> rend votre <strong data-start=\"1503\" data-end=\"1555\">propre veste portable et compatible avec la grossesse<\/strong>:<\/p>\n<ul data-start=\"1561\" data-end=\"1729\">\n<li data-start=\"1561\" data-end=\"1622\">Vous les fixez facilement \u00e0 votre veste \u00e0 l&#8217;aide de clips. Peu importe que ta veste ait une fermeture \u00e9clair ou des boutons.<\/li>\n<li data-start=\"1561\" data-end=\"1622\">Le clip-in s&#8217;adapte \u00e0 toutes les vestes.<\/li>\n<li data-start=\"1625\" data-end=\"1677\"><strong>Inserts interchangeables<\/strong> &#8211; pour l&#8217;hiver et les saisons interm\u00e9diaires (les deux sont inclus)<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/instructions-pour-cocoo-me\/clip-in-extension-de-veste-instructions\/\"><strong>Cliquez ici<\/strong><\/a> vous trouverez \u00e9galement une vid\u00e9o sur la mani\u00e8re d&#8217;utiliser l&#8217;extension de veste.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Existe-t-il des produits de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure ou des produits neufs retourn\u00e9s ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Oui, nous proposons \u00e0 la fois <strong data-start=\"216\" data-end=\"226\">des produits B<\/strong> et des <strong data-start=\"236\" data-end=\"268\">produits neufs retourn\u00e9s<\/strong> sur demande.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul data-start=\"277\" data-end=\"650\">\n<li data-start=\"277\" data-end=\"412\"><strong data-start=\"279\" data-end=\"289\">B-Ware<\/strong>: ces produits peuvent pr\u00e9senter de petits d\u00e9fauts visuels (par exemple, des d\u00e9fauts de tricotage minimes), mais ils <strong data-start=\"384\" data-end=\"409\">sont parfaitement fonctionnels<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"415\" data-end=\"650\"><strong data-start=\"417\" data-end=\"449\">Marchandises retourn\u00e9es \u00e0 l&#8217;\u00e9tat neuf<\/strong>: ces produits ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9s par nos clients, mais ils sont <strong data-start=\"519\" data-end=\"544\">enti\u00e8rement inutilis\u00e9s<\/strong> et en parfait \u00e9tat. En raison du retour, ils ne peuvent plus \u00eatre vendus comme &#8220;neufs&#8221;. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"652\" data-end=\"808\">Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:service@cocoome.com\"><strong data-start=\"705\" data-end=\"728\">service@cocoome.com<\/strong><\/a>. Nous serons heureux de vous informer de la disponibilit\u00e9 et des prix actuels. <\/p>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_column][\/vc_column][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1743066324707{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #5A636A !important;}&#8221;]<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\">SOINS &amp; CONSEILS<\/span><\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Comment laver correctement mes produits cocoo-me\u00ae ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Veuillez suivre les <strong data-start=\"220\" data-end=\"249\">instructions d&#8217;entretien sur le produit<\/strong>. Vous trouverez des instructions d\u00e9taill\u00e9es sur le nettoyage et l&#8217;entretien sur la page du produit concern\u00e9 sous le PDF <strong data-start=\"350\" data-end=\"371\">&#8220;Instructions d&#8217;entretien&#8221;.<\/strong> Cliquez ici pour acc\u00e9der aux <a href=\"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/instructions-pour-cocoo-me\/\">instructions<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dois-je laver le porte-b\u00e9b\u00e9 avant la premi\u00e8re utilisation ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Non, nous recommandons de <strong data-start=\"820\" data-end=\"864\">ne pas laver le<\/strong> porte-b\u00e9b\u00e9 <strong data-start=\"820\" data-end=\"864\">avant la premi\u00e8re utilisation<\/strong>. Les tissus en coton que nous utilisons sont <strong data-start=\"885\" data-end=\"906\">certifi\u00e9s GOTS <\/strong>et sont d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9s sans substances nocives. Un lavage inutile peut raccourcir la dur\u00e9e de vie du porte-b\u00e9b\u00e9.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Vous avez encore des questions sur les soins ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Nous sommes l\u00e0 pour vous aider ! Si vous avez d&#8217;autres questions concernant les soins, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#8217;<a href=\"mailto:service@cocoome.com\">adresse suivante : service@cocoome.com<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Mon brancard n&apos;est pas parfaitement adapt\u00e9 &#8211; que puis-je faire ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Si vous n&#8217;\u00eates pas s\u00fbr que le porte-b\u00e9b\u00e9 soit bien adapt\u00e9, vous pouvez toujours nous contacter ! Nous proposons un <strong data-start=\"1182\" data-end=\"1217\">service gratuit de conseil en portage en ligne<\/strong>. Il suffit de nous envoyer un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"1257\" data-end=\"1286\"><a rel=\"noopener\" data-start=\"1259\" data-end=\"1284\">trageberatung@cocoome.com<\/a><\/strong> avec plusieurs <strong data-start=\"1300\" data-end=\"1340\">photos sous diff\u00e9rents angles<\/strong> pour que nous puissions vous aider de mani\u00e8re cibl\u00e9e.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Je ne suis pas s\u00fbr qu&apos;une civi\u00e8re soit la bonne solution pour moi ?&#8221; size=&#8221;lg&#8221; custom_font_container=&#8221;tag:h2|text_align:left|color:%235A636A&#8221; custom_use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;&#8221; use_custom_heading=&#8221;true&#8221;]Pas de probl\u00e8me, nous avons une civi\u00e8re d&#8217;essai o\u00f9 vous pouvez tester le mod\u00e8le de votre choix pendant une semaine. <a href=\"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/produkt\/cocoo-me-helium-toddler-porte-bebe-kopie\/\">Cliquez ici<\/a> pour acc\u00e9der au porte-b\u00e9b\u00e9 d&#8217;essai.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_column][\/vc_column][vc_column][\/vc_column]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1603984384180{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1739524559055{margin-bottom: 5px !important;}&#8221;] Questions fr\u00e9quentes sur les produits, notre boutique ou le portage [\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Si&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-38430","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38430"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38430\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}