{"id":27587,"date":"2020-10-28T09:03:59","date_gmt":"2020-10-28T08:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cocoome.com\/revocation\/"},"modified":"2025-06-27T10:03:51","modified_gmt":"2025-06-27T08:03:51","slug":"revocation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/revocation\/","title":{"rendered":"R\u00e9vocation"},"content":{"rendered":"

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R\u00e9vocation<\/h1>\n

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“Acheter sans risque – mais en connaissance de cause !<\/h3>\n

Si vous n’\u00eates pas satisfait de notre produit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception.
\nChez nous, vous pouvez commander sans souci – mais les retours ne co\u00fbtent pas seulement du temps, mais aussi de pr\u00e9cieuses ressources.<\/p>\n

Nous prenons soin de chaque produit retourn\u00e9 et le pr\u00e9parons individuellement pour qu’il puisse \u00eatre remis en vente. L’ensemble du processus de retour – de l’inspection et du reconditionnement \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition – repr\u00e9sente pour nous un co\u00fbt d’environ 18\u20ac par commande. <\/p>\n

Afin de couvrir une partie de ces co\u00fbts et d’encourager un comportement d’achat conscient et durable, nous facturons un montant forfaitaire de 6,50\u20ac par retour, qui sera facilement d\u00e9duit du montant de votre remboursement.
\nMerci de votre compr\u00e9hension et de vous joindre \u00e0 nous pour pr\u00e9server les ressources ! \ud83d\udc9a\ud83c\udf0d <\/p>\n

Vous avez des questions ou une pr\u00e9occupation ?<\/h3>\n

N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/p>\n

par e-mail \u00e0 service@cocoome.com<\/p>\n

ou<\/p>\n

par WhatsApp au +43 676 9444630″[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Information sur le droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n

Les clients qui doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des consommateurs ont le droit de se r\u00e9tracter d’un contrat \u00e0 distance ou d’un contrat conclu en dehors d’un \u00e9tablissement commercial dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans indication de motif. Les informations sur les conditions et les cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation sont indiqu\u00e9es dans l’information sur la r\u00e9tractation ci-dessous :<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation <\/strong><\/p>\n

Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif.
\nLe d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous prend physiquement possession du ou des biens ou du jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers autre que le transporteur prend physiquement possession du dernier bien, envoi partiel ou pi\u00e8ce. Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous envoyer<\/p>\n

cocoome e.U. <\/strong><\/p>\n

Vitalplatz 1 \/ Top 8<\/strong><\/p>\n

A-8504 Preding <\/strong><\/p>\n


\nT\u00e9l : +43 676\/9444630<\/strong><\/p>\n

Courrier \u00e9lectronique : service@cocoome.com <\/strong><\/p>\n

de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d’une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste ou un courrier \u00e9lectronique). Vous pouvez utiliser \u00e0 cet effet le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.<\/p>\n

Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous envoyiez la communication relative \u00e0 l’exercice du droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Veuillez noter que vous devez retourner l’article dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l’avez re\u00e7u.<\/strong> Cela signifie que l’article doit \u00eatre neuf, inutilis\u00e9<\/strong> et complet.<\/p>\n

    \n
  • Le produit ne doit pas \u00eatre port\u00e9<\/strong>. Un essai unique et limit\u00e9 dans le temps<\/strong> pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement est autoris\u00e9. Un port ou une utilisation prolong\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme une utilisation d\u00e9passant la mesure n\u00e9cessaire. <\/li>\n
  • Les \u00e9tiquettes de marque et les hangtags (\u00e9tiquettes) doivent rester sur le produit si vous souhaitez le renvoyer.<\/li>\n
  • En outre, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d’origine<\/strong>.<\/li>\n
  • Une version imprim\u00e9e<\/strong> de la r\u00e9tractation doit \u00eatre jointe au retour.<\/li>\n<\/ul>\n

    Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/strong><\/p>\n

    En cas de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part (\u00e0 l’exclusion des frais de livraison) sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous aurons re\u00e7u le retour.<\/p>\n

    Pour ce remboursement, nous utilisons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, \u00e0 moins qu’il n’en ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront factur\u00e9s pour ce remboursement.<\/p>\n

    Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’\u00e0 ce que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les biens ou jusqu’\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les biens, la date retenue \u00e9tant la plus proche.<\/p>\n

    Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises \u00e0 nous(cocoome e.U., Vitalplatz 1 \/ Top 8, A-8504 Preding<\/strong>) sans d\u00e9lai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.<\/p>\n

    Les frais de transport ainsi que les risques li\u00e9s au retour de l’envoi d’\u00e9change sont \u00e0 la charge du client. Les envois qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 suffisamment affranchis ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00eatre accept\u00e9s pour des raisons administratives.<\/p>\n

    Vous devez prendre en charge toute perte de valeur des biens<\/strong> si cette perte de valeur est due \u00e0 une manipulation non n\u00e9cessaire<\/strong> pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens ou si les biens sont retourn\u00e9s en \u00e9tat d’usage.<\/p>\n

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