{"id":27559,"date":"2020-10-15T15:57:34","date_gmt":"2020-10-15T13:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cocoome.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-06-27T10:03:40","modified_gmt":"2025-06-27T08:03:40","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cocoome.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1><b>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/b><b><br \/>\n<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">pour la boutique en ligne de la<\/span><\/p>\n<p><b>cocoome e.U.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mise \u00e0 jour : juillet 2024<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Champ d&#8217;application<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es &#8220;CGV&#8221;) de l&#8217;entreprise individuelle enregistr\u00e9e cocoome e.U. (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e &#8220;COCOOME&#8221;) s&#8217;appliquent, dans la version en vigueur au moment de la commande, \u00e0 tous les accords contractuels conclus dans le cadre de la boutique Internet <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">www.cocoome.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> entre COCOOME et les clients priv\u00e9s et professionnels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En passant une commande, le client se d\u00e9clare d&#8217;accord avec les pr\u00e9sentes CGV. Les pr\u00e9sentes CGV s&#8217;appliquent \u00e0 toutes les transactions futures, m\u00eame sans nouvel accord explicite.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les modifications et compl\u00e9ments des CGV ainsi que les accords oraux qui s&#8217;\u00e9cartent du contenu des pr\u00e9sentes CGV ne prennent effet qu&#8217;apr\u00e8s confirmation \u00e9crite de COCOOME. COCOOME s&#8217;oppose express\u00e9ment aux \u00e9ventuelles conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ou d&#8217;achat du client. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pr\u00e9sent\u00e9es par le client et d\u00e9rogeant aux pr\u00e9sentes CGV ne sont pas valables, \u00e0 moins que leur validit\u00e9 n&#8217;ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment accept\u00e9e par \u00e9crit.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Langue du contrat<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La langue du contrat est l&#8217;allemand. Toutes les autres informations, les services \u00e0 la client\u00e8le et le traitement des plaintes sont propos\u00e9s en fran\u00e7ais.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Droit applicable, juridiction comp\u00e9tente et lieu d&#8217;ex\u00e9cution<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes CGV et les contrats \u00e0 conclure en application de ces CGV sont r\u00e9gis par le droit mat\u00e9riel autrichien, \u00e0 l&#8217;exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Dans la mesure o\u00f9 l&#8217;acte juridique n&#8217;est pas conclu avec un consommateur, les parties conviennent de la comp\u00e9tence exclusive du tribunal mat\u00e9riellement comp\u00e9tent de Graz. Dans ce cas, le lieu d&#8217;ex\u00e9cution de la prestation et du paiement est le si\u00e8ge social de COCOOME.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Plate-forme de r\u00e8glement des litiges en ligne<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Commission europ\u00e9enne offre la possibilit\u00e9 de r\u00e9gler les litiges en ligne sur une plateforme de r\u00e8glement des litiges en ligne qu&#8217;elle exploite. Cette plate-forme de r\u00e8glement des litiges est accessible via le lien externe  <\/span><a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> accessible.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Protection des donn\u00e9es<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Le partenaire contractuel accepte que ses donn\u00e9es personnelles, \u00e0 savoir son nom, son adresse, son adresse e-mail et son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, soient trait\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 cocoome e.U. dans le but d&#8217;ex\u00e9cuter la commande et de lui envoyer du mat\u00e9riel publicitaire.<\/b><\/p>\n<p><b>Ce consentement peut \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9 \u00e0 tout moment en indiquant les donn\u00e9es de contact correspondantes avec preuve d&#8217;identit\u00e9. La r\u00e9vocation n&#8217;affecte pas la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 cette date.<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Conclusion du contrat<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutes les offres de COCOOME sont des invitations \u00e0 faire une offre au client. Les offres de  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">COCOOME<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  sont sans engagement. La commande du client constitue une offre ferme de conclusion d&#8217;un contrat. Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Une commande n&#8217;est possible que si les donn\u00e9es du client sont compl\u00e8tes.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9ception de la commande par COCOOME est indiqu\u00e9e sur le site web, mais cela ne constitue pas encore une acceptation du contrat par COCOOME. Le contrat ne devient effectif qu&#8217;apr\u00e8s confirmation de la commande par  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">COCOOME<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ou par la fourniture effective de la prestation au client.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Prix, frais d&#8217;exp\u00e9dition, \u00e9ch\u00e9ance et retard de paiement<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais d&#8217;exp\u00e9dition sont pr\u00e9sent\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lors du processus de commande. Les prix des produits indiqu\u00e9s par COCOOME \u00e0 la fin du processus de commande sont des prix finaux et comprennent, pour les clients qui sont des consommateurs, la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale, frais de livraison inclus.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si un escompte n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu, le client n&#8217;est pas autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9duire un escompte. Le prix d&#8217;achat est en principe exigible imm\u00e9diatement lors de la commande par le client, sauf accord contraire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">COCOOME<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> accepte les modes de paiement suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paiement anticip\u00e9\/virement bancaire<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le client re\u00e7oit les donn\u00e9es de virement apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">PayPal<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es relatives au compte PayPal sur lequel le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 sont communiqu\u00e9es au client apr\u00e8s la commande.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Carte de cr\u00e9dit (VISA, Mastercard)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le pr\u00e9l\u00e8vement est effectu\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s la commande.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de retard de paiement, des int\u00e9r\u00eats de retard seront factur\u00e9s \u00e0 partir de l&#8217;\u00e9ch\u00e9ance de la cr\u00e9ance au taux l\u00e9gal (mais pour les transactions entre entreprises, le taux sera express\u00e9ment sup\u00e9rieur de 9,2 % au taux d&#8217;int\u00e9r\u00eat de base en vigueur de la Banque nationale autrichienne). En outre, en cas de retard de paiement dans les transactions entre entreprises, une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de poursuite de 40,00 \u20ac est factur\u00e9e. Il n&#8217;est pas d\u00e9rog\u00e9 aux droits (l\u00e9gaux) d\u00e9passant ce cadre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la mesure o\u00f9 le client n&#8217;est pas un consommateur, une \u00e9ventuelle r\u00e9clamation concernant les marchandises ne donne pas droit \u00e0 la retenue du prix d&#8217;achat d\u00fb \u00e0 COCOOME. Une compensation de ses propres cr\u00e9ances contre des cr\u00e9ances de COCOOME n&#8217;est pas autoris\u00e9e, dans la mesure o\u00f9 la cr\u00e9ance n&#8217;est pas incontestable ou n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e judiciairement par d\u00e9cision ayant acquis force de chose jug\u00e9e ou n&#8217;est pas en rapport avec l&#8217;obligation du client.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Livraison<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">COCOOME ex\u00e9cute la commande sans d\u00e9lai inutile. L&#8217;exp\u00e9dition des marchandises command\u00e9es a lieu &#8211; si elles sont en stock &#8211; en principe dans un d\u00e9lai d&#8217;une semaine \u00e0 compter de la commande. Si la marchandise n&#8217;est pas en stock, COCOOME informera le client de la date de livraison pr\u00e9vue par e-mail. Toutefois, les dates et les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et ne sont pas contraignants, \u00e0 moins qu&#8217;ils ne soient express\u00e9ment d\u00e9clar\u00e9s contraignants par \u00e9crit.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client est d\u00e9terminante pour la livraison, sauf convention contraire. Si une livraison au client n&#8217;est pas possible parce que celui-ci n&#8217;a pas r\u00e9ceptionn\u00e9 la marchandise command\u00e9e ou n&#8217;a pas indiqu\u00e9 correctement l&#8217;adresse de livraison, le client supporte les frais de la livraison infructueuse. Si le client n&#8217;est pas un consommateur, il s&#8217;engage \u00e0 signaler les dommages de transport par \u00e9crit ou par e-mail \u00e0 COCOOME, \u00e0 l&#8217;entreprise de transport, \u00e0 la poste ou \u00e0 tout autre transporteur d\u00e8s qu&#8217;il en prend connaissance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">COCOOME<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> se r\u00e9serve le droit d&#8217;exp\u00e9dier les commandes de plusieurs pi\u00e8ces soit s\u00e9par\u00e9ment, soit de mani\u00e8re group\u00e9e, \u00e0 sa discr\u00e9tion, en particulier lorsque les quantit\u00e9s command\u00e9es ne sont pas disponibles en une seule fois.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le client renonce \u00e0 une livraison et se r\u00e9serve le droit d&#8217;aller chercher lui-m\u00eame la marchandise command\u00e9e, COCOOME ne livrera la marchandise que contre paiement anticip\u00e9\/virement bancaire.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Obligations d&#8217;information<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le client doit communiquer \u00e0 COCOOME toutes les informations et tous les faits n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture de la prestation de mani\u00e8re conforme \u00e0 la v\u00e9rit\u00e9.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute modification des circonstances, notamment des donn\u00e9es du client (nom, adresse, e-mail), doit \u00eatre imm\u00e9diatement port\u00e9e \u00e0 la connaissance de COCOOME.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Information sur le droit de r\u00e9tractation<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients qui doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des consommateurs ont le droit de se r\u00e9tracter d&#8217;un contrat \u00e0 distance ou d&#8217;un contrat conclu en dehors d&#8217;un \u00e9tablissement commercial dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans indication de motif. Les informations sur les conditions et les cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation sont indiqu\u00e9es dans les informations sur la r\u00e9vocation ci-dessous :<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat sans donner de motif dans un d\u00e9lai de quatorze jours.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous-m\u00eame ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous a pris possession du ou des produits ou \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous-m\u00eame ou un tiers autre que le transporteur a pris possession de la derni\u00e8re marchandise, du dernier envoi partiel ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce. Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous <strong>devez<\/strong> nous envoyer<\/span><\/p>\n<p><b>cocoome e.U.<\/b><\/p>\n<p><b>Vitalplatz 1 \/ Top 8<\/b><\/p>\n<p><b>8504 Preding<\/b><\/p>\n<p><b>T\u00e9l : 0650\/7700793<\/b><\/p>\n<p><b>Courrier \u00e9lectronique : service@cocoome.com<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">de votre d\u00e9cision de r\u00e9voquer le pr\u00e9sent contrat au moyen d&#8217;une d\u00e9claration claire (par exemple, par courrier \u00e9lectronique). Vous pouvez utiliser \u00e0 cet effet le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, qui n&#8217;est toutefois pas obligatoire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous envoyiez la communication relative \u00e0 l&#8217;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/span><\/p>\n<p><b>Veuillez noter que vous devez retourner l&#8217;article dans l&#8217;\u00e9tat dans lequel vous l&#8217;avez re\u00e7u. Cela signifie que  <\/b><b>le<\/b><b> l&#8217;article doit \u00e9galement \u00eatre retourn\u00e9 <\/b><b>\u00eatre neuf, inutilis\u00e9 et complet<\/b><b> doit \u00eatre conforme.<\/b><\/p>\n<p><b>Les \u00e9tiquettes de marque et les hangtags (\u00e9tiquettes) doivent rester sur le produit si vous souhaitez le renvoyer. En outre, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d&#8217;origine.<\/b><\/p>\n<h3>&#8220;Acheter sans risque &#8211; mais en connaissance de cause !<\/h3>\n<p>Si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait de notre produit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception.<br \/>\nChez nous, vous pouvez commander sans souci &#8211; mais les retours ne co\u00fbtent pas seulement du temps, mais aussi de pr\u00e9cieuses ressources.<\/p>\n<p>Nous prenons soin de chaque produit retourn\u00e9 et le pr\u00e9parons individuellement pour qu&#8217;il puisse \u00eatre remis en vente. L&#8217;ensemble du processus de retour &#8211; de l&#8217;inspection et du reconditionnement \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition &#8211; repr\u00e9sente pour nous un co\u00fbt d&#8217;environ 18\u20ac par commande. <\/p>\n<p>Afin de couvrir une partie de ces co\u00fbts et d&#8217;encourager un comportement d&#8217;achat conscient et durable, nous facturons un montant forfaitaire de 6,50\u20ac par retour, qui sera facilement d\u00e9duit du montant de votre remboursement.<\/p>\n<p>Merci de votre compr\u00e9hension et de vous joindre \u00e0 nous pour pr\u00e9server les ressources ! \ud83d\udc9a\ud83c\udf0d <\/p>\n<p><b>Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part (\u00e0 l&#8217;exclusion des frais de livraison) sans d\u00e9lai et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous aurons re\u00e7u le retour.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ce remboursement, nous utilisons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, \u00e0 moins qu&#8217;il n&#8217;en ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront factur\u00e9s pour ce remboursement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous pouvons refuser le remboursement jusqu&#8217;\u00e0 ce que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les marchandises ou jusqu&#8217;\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les marchandises, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises \u00e0 nous (cocoome e.U., Vitalplatz 1 \/ Top 8, A-8504 Preding) sans d\u00e9lai et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la r\u00e9ception. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les marchandises avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais de transport ainsi que les risques li\u00e9s au retour de l&#8217;envoi d&#8217;\u00e9change sont \u00e0 la charge du client. Les envois qui n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 suffisamment affranchis ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00eatre accept\u00e9s pour des raisons administratives.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez prendre en charge la d\u00e9pr\u00e9ciation \u00e9ventuelle des marchandises si cette d\u00e9pr\u00e9ciation est due \u00e0 une manipulation non n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises ou si les marchandises sont retourn\u00e9es en \u00e9tat d&#8217;usage.  <\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><b>Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le droit de r\u00e9tractation ne s&#8217;applique notamment pas en cas de commande des marchandises suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">les marchandises fabriqu\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du client ou clairement adapt\u00e9es \u00e0 ses besoins personnels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">les marchandises livr\u00e9es scell\u00e9es qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&#8217;hygi\u00e8ne, \u00e0 condition que leur sceau ait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les marchandises livr\u00e9es restent la propri\u00e9t\u00e9 de COCOOME jusqu&#8217;\u00e0 ce que toutes les cr\u00e9ances d\u00e9coulant du contrat, y compris les int\u00e9r\u00eats, les escomptes ind\u00fbment retenus par les clients ou les d\u00e9ductions non reconnues par COCOOME, les frais occasionn\u00e9s et autres, aient \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s, quel qu&#8217;en soit le motif juridique.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tant qu&#8217;il existe une r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 et que toutes les cr\u00e9ances ne sont pas int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9es, le client s&#8217;engage \u00e0 traiter la marchandise avec soin et \u00e0 respecter le devoir de diligence ordinaire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les mises en gage ou les transferts de propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 titre de garantie avant le paiement int\u00e9gral sont exclus. Si la marchandise est saisie ou confisqu\u00e9e ou si des tiers y acc\u00e8dent d&#8217;une autre mani\u00e8re, le client doit signaler la propri\u00e9t\u00e9 de COCOOME, l&#8217;en informer imm\u00e9diatement et transmettre \u00e0 COCOOME toutes les informations et tous les documents n\u00e9cessaires pour faire valoir son droit de propri\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Garantie<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le client est un consommateur, les dispositions l\u00e9gales g\u00e9n\u00e9rales du droit de garantie s&#8217;appliquent.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Par garantie, on entend la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale de COCOOME pour les d\u00e9fauts que pr\u00e9sente la marchandise achet\u00e9e au moment de sa remise au client. Les d\u00e9fauts qui apparaissent \u00e0 une date ult\u00e9rieure ne sont en principe pas couverts par la garantie. Les droits \u00e0 la garantie doivent \u00eatre exerc\u00e9s dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la remise, COCOOME devant prouver, au cours des six premiers mois \u00e0 compter de la remise, que le d\u00e9faut n&#8217;existait pas encore au moment de la remise. Apr\u00e8s le septi\u00e8me mois \u00e0 compter de la remise, c&#8217;est au client de fournir la preuve. Dans ce cas, COCOOME est en droit de proc\u00e9der \u00e0 une am\u00e9lioration ou \u00e0 un remplacement. Ce n&#8217;est que si l&#8217;am\u00e9lioration ou l&#8217;\u00e9change est impossible ou entra\u00eenerait des d\u00e9penses disproportionn\u00e9es pour COCOOME, ou si COCOOME ne peut pas r\u00e9pondre \u00e0 la demande d&#8217;\u00e9change ou d&#8217;am\u00e9lioration ou ne peut pas y r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai raisonnable, que le client est en droit de demander une r\u00e9duction de prix ou une r\u00e9dhibition (annulation totale du contrat).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la mesure o\u00f9 le client n&#8217;est pas un consommateur, le client doit v\u00e9rifier d\u00e8s la r\u00e9ception de la marchandise si celle-ci est compl\u00e8te et conforme \u00e0 la commande. Les d\u00e9fauts apparents doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception, les d\u00e9fauts visibles lors d&#8217;un examen correct dans les huit jours suivant la r\u00e9ception, les autres d\u00e9fauts dans la semaine suivant leur d\u00e9couverte, avec une description d\u00e9taill\u00e9e du d\u00e9faut. En l&#8217;absence de r\u00e9clamation, la r\u00e9ception est consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e et toute garantie est exclue. Si la r\u00e9clamation est faite en bonne et due forme, les dispositions du droit de la garantie s&#8217;appliquent. Entre les clients qui ne sont pas des consommateurs et COCOOME, il est convenu d&#8217;une p\u00e9riode de garantie d&#8217;un an.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si un fabricant s&#8217;est engag\u00e9 volontairement \u00e0 ce que le produit fonctionne correctement pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e (garantie du fabricant), les garanties du fabricant \u00e0 cet \u00e9gard s&#8217;appliquent. Pour conna\u00eetre les conditions et les limitations des garanties respectives des fabricants, veuillez consulter les conditions de garantie correspondantes.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Responsabilit\u00e9<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le client est un consommateur, les dispositions l\u00e9gales g\u00e9n\u00e9rales en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 s&#8217;appliquent. Toute responsabilit\u00e9 pour n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re est exclue. Les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats sont prescrites dans un d\u00e9lai de 3 ans \u00e0 compter de la connaissance du dommage et de l&#8217;auteur du dommage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la mesure o\u00f9 le client n&#8217;est pas un consommateur, COCOOME n&#8217;est pas responsable d&#8217;un r\u00e9sultat d\u00e9termin\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, uniquement en cas de manquement grave \u00e0 ses obligations et au maximum jusqu&#8217;\u00e0 concurrence de la valeur v\u00e9nale de la marchandise command\u00e9e par le client. Toute responsabilit\u00e9 pour n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re est en tout cas exclue. En outre, COCOOME n&#8217;est responsable que des dommages typiques et pr\u00e9visibles, c&#8217;est-\u00e0-dire ceux dont on pouvait raisonnablement s&#8217;attendre \u00e0 ce qu&#8217;ils se produisent lors de la conclusion du contrat, compte tenu des circonstances connues \u00e0 ce moment-l\u00e0. Les pr\u00e9tentions pour des dommages cons\u00e9cutifs (\u00e0 un d\u00e9faut) ainsi que pour des dommages pour lesquels le client peut obtenir une couverture d&#8217;assurance ou qui sont ma\u00eetrisables par le client, pour d&#8217;autres dommages et pertes indirects ou pour un manque \u00e0 gagner ainsi que, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, pour des dommages p\u00e9cuniaires, en particulier pour des prestations d\u00e9fectueuses, non fournies ou tardives, sont express\u00e9ment exclues. Les droits \u00e0 dommages et int\u00e9r\u00eats revenant au client qui n&#8217;est pas un consommateur conform\u00e9ment aux dispositions ci-dessus se prescrivent dans un d\u00e9lai de six mois \u00e0 compter de la connaissance du dommage et de l&#8217;auteur du dommage ; les dommages et int\u00e9r\u00eats selon la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits sont r\u00e9gis par les dispositions l\u00e9gales en mati\u00e8re de prescription. Une responsabilit\u00e9 de recours au sens du \u00a7 12 PHG est exclue, sauf si l&#8217;ayant droit au recours prouve que l&#8217;erreur a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e dans la sph\u00e8re de COCOOME et qu&#8217;elle est due au moins \u00e0 une n\u00e9gligence grave.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Force Majeure<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la mesure o\u00f9 le client n&#8217;est pas un consommateur, la force majeure ou d&#8217;autres obstacles impr\u00e9vus dans la sph\u00e8re de COCOME ne l&#8217;exon\u00e8rent pas de ses obligations. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">COCOOME<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  ceux-ci du respect des obligations convenues. Sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9s comme force majeure, en particulier, les perturbations de l&#8217;exploitation et de la circulation, la fourniture non conforme de prestations par des sous-traitants, les interruptions de transport ou les arr\u00eats de production ; pendant la dur\u00e9e de l&#8217;emp\u00eachement susmentionn\u00e9, COCOOME est lib\u00e9r\u00e9e de l&#8217;obligation de fournir la prestation, sans que le client puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une r\u00e9duction de prix ou \u00e0 d&#8217;autres dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Clause de sauvegarde<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La nullit\u00e9 d&#8217;une disposition des pr\u00e9sentes CGV laisse subsister toutes les autres dispositions. La disposition nulle doit \u00eatre remplac\u00e9e par une disposition \u00e9conomiquement \u00e9quivalente ou similaire, mais licite.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositions finales :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes les images, logos et photos utilis\u00e9s sur ce site web ainsi que sur le site <a href=\"http:\/\/www.buzzidil.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cocoome.com<\/a> sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits d&#8217;auteur et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s (par exemple reproduits, modifi\u00e9s, mis \u00e0 disposition du public, diffus\u00e9s, etc.) qu&#8217;avec l&#8217;autorisation expresse pr\u00e9alable de Julia P\u00f6tsch et dans les limites de cette autorisation. Il en va de m\u00eame pour les textes contenus sur ce site web ainsi que <a href=\"http:\/\/www.buzzidil.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sur www.cocoome.com<\/a>, dans la mesure o\u00f9 ils constituent des \u0153uvres au sens de la loi sur les droits d&#8217;auteur.<\/p>\n<p><b>Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation  <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 la<\/span><\/p>\n<p><b>cocoome e.U.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vitalplatz 1 \/ Top 8<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A-8504 Preding<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l : 0650\/7700793<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Courrier \u00e9lectronique : service@cocoome.com<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par la pr\u00e9sente, je\/nous (*) r\u00e9voque(ons) le contrat que j&#8217;ai\/nous avons (*) conclu pour l&#8217;achat des marchandises suivantes (*)\/la fourniture du service suivant (*)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nom du\/des consommateur(s) : <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adresse du\/des consommateur(s) :<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Signature du\/des consommateur(s) &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  (uniquement en cas de communication sur papier)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Date &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">(*) Biffer la mention inutile.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pour la boutique en ligne de la cocoome e.U. 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